ERP到底是個什么

      

                                                   義烏華睿軟件公司   周康
    

MRP II/ERP在我國的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)有十幾年了，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，在ERP方面的投入達8億元左右，但從產(chǎn)出看，ERP應(yīng)用的成功率一直是令業(yè)界尷尬的話題，據(jù)估計,成功率大約只有10%－15％，這就使得很多人對待ERP是談虎色變。而另一方面，光陰流轉(zhuǎn)之中，企業(yè)置身于其中的社會經(jīng)濟環(huán)境已發(fā)生了根本性的變化，“只有奮力奔跑才可能保持在原地，”，更不用說再上層樓了。高瞻遠矚的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不約而同地認(rèn)識到，引進ERP系統(tǒng)是大勢所趨，否則，就無法在全球化的市場中生存。

于是，產(chǎn)生了一對矛盾?；庵涝谀睦锬?？筆者不由想到，從某個角度說，把ERP應(yīng)用成功與寫一篇人人稱道的好文章頗為相似。妙筆能生花的訣竅在于六個字：“鳳頭”（起筆不同凡響）、“豬肚”（內(nèi)容豐富翔實）與“豹尾”（收尾干凈有力）。要做好ERP這篇文章，能否從中有所借鑒呢？筆者認(rèn)為，提高ERP應(yīng)用的成功率，也有三點值得把握，下文將分別做一闡述。

 

一、確定目標(biāo)：清晰、務(wù)實、令人振奮

對于任何一件事，成功總是相對的，而非絕對的。孩子們得到一件喜歡的玩具是成功；學(xué)生的成功可能來自考試得了90分；職位的升遷對員工來說往往意味著成功。成功與否有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，即目標(biāo)是否得到了實現(xiàn)?？上У氖?，這樣一個簡單的道理在ERP應(yīng)用中卻消失在概念炒作、盲目跟風(fēng)中。那么如何確定ERP系統(tǒng)實施成功的標(biāo)準(zhǔn)呢？應(yīng)從以下三個方面考慮：

1.根植于IT系統(tǒng)規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)有一個長期的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，ERP系統(tǒng)作為IT系統(tǒng)的重要組成部分，服務(wù)于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標(biāo)源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評價ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)。因此，應(yīng)依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實施范圍和實施內(nèi)容。

2.明確ERP能解決什么問題

ERP的概念在業(yè)內(nèi)人士及媒體的共同努力下，已是廣為人知。但對那些準(zhǔn)備上ERP的企業(yè)來說，僅僅知道一些概念是遠遠不夠的。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對ERP有一個全面的認(rèn)識，領(lǐng)會ERP的先進管理思想，要知道ERP能解決什么問題？不能作什么？為了找到答案，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時也可以請咨詢公司進行培訓(xùn)。

3.做好兩份報告

這兩份報告分別是需求分析報告和投資效益分析報告。

在企業(yè)長期IT規(guī)劃的指導(dǎo)下，結(jié)合ERP系統(tǒng)的核心管理理念，企業(yè)應(yīng)做好ERP的需求分析和投資效益分析。從經(jīng)驗表明，企業(yè)在未接觸ERP系統(tǒng)的情況下，要做好這些分析有一定難度，因此，一般通過專業(yè)咨詢顧問的協(xié)助來完成。具體包括如下內(nèi)容：

（1）功能需求分析

一般由咨詢顧問協(xié)助企業(yè)做好業(yè)務(wù)調(diào)查，確定企業(yè)管理中存在的問題。并對這些存在的問題要分清輕重緩急，在總體目標(biāo)下，根據(jù)企業(yè)目前的管理水平、人員素質(zhì)及財務(wù)狀況，確定階段性的目標(biāo)。。

（2）管理層訊息需求分析

現(xiàn)代企業(yè)間競爭不僅要求企業(yè)管理者隨時理解企業(yè)內(nèi)部的信息，更需要及時地掌握整個供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的信息。咨詢顧問在協(xié)助企業(yè)做需求分析時，要不斷溝通，使管理層對信息的需求明朗化，并由此選擇相應(yīng)的軟件。

（3）流程需求分析

ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對企業(yè)整個供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的管理，其應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密關(guān)聯(lián)。為了保證ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功并達到預(yù)期的應(yīng)用效果，必須首先對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計。

 

（4）收益與成本的權(quán)衡

合理估算ERP應(yīng)用的收益與成本。

 

二、事中控制：科學(xué)、嚴(yán)格、協(xié)調(diào)

在ERP系統(tǒng)實施中，通常采用項目管理技術(shù)對實施過程進行控制和管理。有效的實施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實施計劃與控制、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核，還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。

科學(xué)的實施計劃與控制 
項目管理主要包括三個要素：項目范圍、所需資源和時間表（進度表）。項目能否成功實施在很大程度上取決于項目小組的有效工作，具體包括（1）合格的項目小組成員。小組成員包括企業(yè)內(nèi)部信息主管、管理人員及外部咨詢專家。（2）項目小組內(nèi)部有明確的分工和合作，并十分清楚項目的目標(biāo)、方法和里程碑。（3）切實可行的項目工作計劃和質(zhì)量管理計劃。（4）項目小組在項目實施全過程中要充分理解項目的前提假定和風(fēng)險。

項目實施控制主要包括：項目進度跟蹤與控制、財務(wù)跟蹤與控制、人力資源管理、通信管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、變化控制及配置管理。

明確的階段成果 
目標(biāo)不清是項目失敗的主要原因。在實施過程中，除了項目實施的總目標(biāo)，還需明確項目實