ERP到底是個(gè)什么

      

                                                   義烏華睿軟件公司   周康
    

MRP II/ERP在我國(guó)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)有十幾年了，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，在ERP方面的投入達(dá)8億元左右，但從產(chǎn)出看，ERP應(yīng)用的成功率一直是令業(yè)界尷尬的話題，據(jù)估計(jì),成功率大約只有10%－15％，這就使得很多人對(duì)待ERP是談虎色變。而另一方面，光陰流轉(zhuǎn)之中，企業(yè)置身于其中的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了根本性的變化，“只有奮力奔跑才可能保持在原地，”，更不用說再上層樓了。高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不約而同地認(rèn)識(shí)到，引進(jìn)ERP系統(tǒng)是大勢(shì)所趨，否則，就無法在全球化的市場(chǎng)中生存。

于是，產(chǎn)生了一對(duì)矛盾?；庵涝谀睦锬兀抗P者不由想到，從某個(gè)角度說，把ERP應(yīng)用成功與寫一篇人人稱道的好文章頗為相似。妙筆能生花的訣竅在于六個(gè)字：“鳳頭”（起筆不同凡響）、“豬肚”（內(nèi)容豐富翔實(shí)）與“豹尾”（收尾干凈有力）。要做好ERP這篇文章，能否從中有所借鑒呢？筆者認(rèn)為，提高ERP應(yīng)用的成功率，也有三點(diǎn)值得把握，下文將分別做一闡述。

 

一、確定目標(biāo)：清晰、務(wù)實(shí)、令人振奮

對(duì)于任何一件事，成功總是相對(duì)的，而非絕對(duì)的。孩子們得到一件喜歡的玩具是成功；學(xué)生的成功可能來自考試得了90分；職位的升遷對(duì)員工來說往往意味著成功。成功與否有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，即目標(biāo)是否得到了實(shí)現(xiàn)?？上У氖?，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理在ERP應(yīng)用中卻消失在概念炒作、盲目跟風(fēng)中。那么如何確定ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的標(biāo)準(zhǔn)呢？應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮：

1.根植于IT系統(tǒng)規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)期的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，ERP系統(tǒng)作為IT系統(tǒng)的重要組成部分，服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，是長(zhǎng)期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標(biāo)源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)。因此，應(yīng)依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容。

2.明確ERP能解決什么問題

ERP的概念在業(yè)內(nèi)人士及媒體的共同努力下，已是廣為人知。但對(duì)那些準(zhǔn)備上ERP的企業(yè)來說，僅僅知道一些概念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)ERP有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)ERP的先進(jìn)管理思想，要知道ERP能解決什么問題？不能作什么？為了找到答案，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行培訓(xùn)。

3.做好兩份報(bào)告

這兩份報(bào)告分別是需求分析報(bào)告和投資效益分析報(bào)告。

在企業(yè)長(zhǎng)期IT規(guī)劃的指導(dǎo)下，結(jié)合ERP系統(tǒng)的核心管理理念，企業(yè)應(yīng)做好ERP的需求分析和投資效益分析。從經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)在未接觸ERP系統(tǒng)的情況下，要做好這些分析有一定難度，因此，一般通過專業(yè)咨詢顧問的協(xié)助來完成。具體包括如下內(nèi)容：

（1）功能需求分析

一般由咨詢顧問協(xié)助企業(yè)做好業(yè)務(wù)調(diào)查，確定企業(yè)管理中存在的問題。并對(duì)這些存在的問題要分清輕重緩急，在總體目標(biāo)下，根據(jù)企業(yè)目前的管理水平、人員素質(zhì)及財(cái)務(wù)狀況，確定階段性的目標(biāo)。。

（2）管理層訊息需求分析

現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)不僅要求企業(yè)管理者隨時(shí)理解企業(yè)內(nèi)部的信息，更需要及時(shí)地掌握整個(gè)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的信息。咨詢顧問在協(xié)助企業(yè)做需求分析時(shí)，要不斷溝通，使管理層對(duì)信息的需求明朗化，并由此選擇相應(yīng)的軟件。

（3）流程需求分析

ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，其應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密關(guān)聯(lián)。為了保證ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功并達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果，必須首先對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

 

（4）收益與成本的權(quán)衡

合理估算ERP應(yīng)用的收益與成本。

 

二、事中控制：科學(xué)、嚴(yán)格、協(xié)調(diào)

在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，通常采用項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行控制和管理。有效的實(shí)施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃與控制、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核，還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。

科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃與控制 
項(xiàng)目管理主要包括三個(gè)要素：項(xiàng)目范圍、所需資源和時(shí)間表（進(jìn)度表）。項(xiàng)目能否成功實(shí)施在很大程度上取決于項(xiàng)目小組的有效工作，具體包括（1）合格的項(xiàng)目小組成員。小組成員包括企業(yè)內(nèi)部信息主管、管理人員及外部咨詢專家。（2）項(xiàng)目小組內(nèi)部有明確的分工和合作，并十分清楚項(xiàng)目的目標(biāo)、方法和里程碑。（3）切實(shí)可行的項(xiàng)目工作計(jì)劃和質(zhì)量管理計(jì)劃。（4）項(xiàng)目小組在項(xiàng)目實(shí)施全過程中要充分理解項(xiàng)目的前提假定和風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目實(shí)施控制主要包括：項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與控制、財(cái)務(wù)跟蹤與控制、人力資源管理、通信管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變化控制及配置管理。

明確的階段成果 
目標(biāo)不清是項(xiàng)目失敗的主要原因。在實(shí)施過程中，除了項(xiàng)目實(shí)施的總目標(biāo)，還需明確項(xiàng)目實(shí)