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營業(yè)網(wǎng)點對快遞的派送時限有嚴格的規(guī)定，能否按時派送直接影響一個網(wǎng)點甚至一個快遞企業(yè)的運營和誠信。慈城鎮(zhèn)轄區(qū)有多個村莊，有些路途較遠。對一些路途較遠、數(shù)量較少的快件，快遞人員會如何處理？當遇到收件人不在，快遞人員又會如何處理？

天天快遞慈城營業(yè)點負責人余先生告訴記者，路途較遠的快件對快遞人員來說需要花費很大的成本，包括人力、油費等，特別是有些村莊只有一個快件，但來回需要10多公里。遇到這種情況，快遞人員首先會給收件人打個電話，詢問是否有人接收以及溝通能否晚一天再送，一旦溝通好了，承諾了什么時間就必須這個時間送達，哪怕溝通時說的是第二天，而第二天該村莊還是只有這一個快件，也必須做好派送服務。

對于同意改時間派送的快件，營業(yè)網(wǎng)點也對時間作了規(guī)定，最長延時派送時間不得超過2天；就算是收件人提出延時需求，營業(yè)網(wǎng)點也只提供3天內(nèi)的保管。余先生說，這么做的目的，是對消費者負責，也是對快遞公司負責，更是對自己的企業(yè)負責。“因為其他網(wǎng)點發(fā)到我們這里的快件我們能做到及時派送，同樣的，我們發(fā)到其他網(wǎng)點的快件也會被及時派送，這是一個循環(huán)。”余先生說，“一旦出現(xiàn)拖延派送，那么整個企業(yè)的誠信就會受到質(zhì)疑，這將直接影響客戶對我們的信任，從而導致企業(yè)無法經(jīng)營下去，這是最關(guān)鍵的?！?

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