淄博天駿清潔設(shè)備有限公司售后服務(wù)流程： 　?。保脩魮埽４颍Ｊ酆箅娫挘矗埃埃埃叮常罚埃罚罚头藛T接聽電話并存檔，轉(zhuǎn)售后服務(wù)部門； 　?。玻酆蠓?wù)人員進(jìn)行故障判斷并推出解決方案； 　?。玻保?jiǎn)單故障，電話解決。 　?。玻玻缧璧娇蛻衄F(xiàn)場(chǎng)解決，協(xié)調(diào)該區(qū)域售后人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門解決。 　　３．服務(wù)結(jié)束在規(guī)定時(shí)間內(nèi)售后人員出具維修報(bào)告（服務(wù)人員上門需用戶簽字）交客服人員?。弧? 　?。矗头藛T根據(jù)維修報(bào)告致電用戶，根據(jù)用戶滿意度對(duì)該次服務(wù)打分，存檔。（該分值與售后人員獎(jiǎng)金直接掛鉤） 　“有執(zhí)行，有監(jiān)督”才能創(chuàng)造好服務(wù)給用戶。為保護(hù)您的權(quán)益，請(qǐng)撥＃打＃服務(wù)電話４００－０６３７０７７．