１２月２４日，海爾空調(diào)舉辦以“智能服務健康呼吸”為主題的智能服務標準暨空氣健康服務計劃發(fā)布會。海爾宣布啟動包括“集塵行動”在內(nèi)的空氣健康服務計劃，明年走進１萬個小區(qū)。海爾通過“集塵行動”讓用戶關注室內(nèi)空氣質(zhì)量，讓更多人了解海爾空調(diào)主動、高效、綠色、個性的智能服務。在當下日益嚴重的霧霾環(huán)境下，海爾空調(diào)啟動了空氣健康服務計劃，此次“集塵行動”即是海爾空調(diào)結合空氣質(zhì)量地圖運行情況進行的首次智能服務實踐。以北京、青島兩地為首批試點城市，在未來一年中，全國將有１萬個小區(qū)受益。據(jù)介紹，海爾通過對收集的空調(diào)灰塵進行用戶使用習慣的分析，并以此為依據(jù)同步啟動制定智能服務標準。 據(jù)了解，家中“臟肺空調(diào)”對用戶的呼吸健康影響很大，卻又因隱蔽而常被用戶忽視的呼吸痛點。海爾空調(diào)希望通過本次上門清潔、為用戶除霾的行動，普及空調(diào)自清潔技術，呼吁大眾關注室內(nèi)空氣健康問題?！凹瘔m行動”正是本次海爾空調(diào)智能服務所倡導的“讓用戶享受無憂健康呼吸”理念最直觀的落地表現(xiàn)，它不僅能讓大眾了解海爾智能服務主動、便捷的優(yōu)勢，并且能加快健康呼吸意識的普及。 “集塵行動”除了是一場覆蓋全國的清潔服務活動，更是連接海爾空調(diào)智能服務線上、線下的紐帶。結合此次“集塵行動”，海爾空調(diào)對智能服務進行了升級與創(chuàng)新，即基于海爾好空氣開放，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，自動辨識用戶從購買到更新?lián)Q代的全流程體驗中顯性和潛在需求，打造更為智能的服務體驗。以針對智能空調(diào)用戶的服務為例，用戶通過海爾好空氣ＡＰＰ體驗空調(diào)自診斷、自反饋、自處理“三自”服務的同時，還可通過“好空氣管家”、“服務超市”等功能量身定制多種好空氣智能選擇。而這三項智能服務也為“集塵行動”提供了用戶數(shù)據(jù)支撐和服務質(zhì)量保障。 海爾空調(diào)智能服務秉承著以用戶為核心，確保用戶感受便捷、健康、舒適的空氣體驗。在此次智能服務發(fā)布會上，海爾空氣健康服務計劃還提出了電子服務管家用戶達到５０００萬、“即時約”覆蓋二級以上城市作為海爾２０１６年的服務目標。健康服務計劃的推進不僅加速了海爾智能服務的落地、為制定智能服務標準提供保障，更是對空調(diào)服務行業(yè)的智能化革新也有著推動作用，對消費者而言，更是讓健康呼吸得到了更大保障。